Manažer s více než 15letou zkušeností. Má 3 měsíce nového šéfa, nedaří se mu s ním dohodnout. Šéf je stále nespokojený, neví co chce, společné debaty nikam nevedou. Klient naštvaný, nebaví ho chodit do práce a zvažuje, že po 5letech z firmy odejde.

​

Řešení:

Začali jsme tím, že jsme velmi důkladně rozebrali jednu ze společných schůzek, poradu. Krok za krokem. Co kdo řekl, udělal a jak na to ten druhý reagoval. Popsali si, jaké interakce jednotlivé kroky vyvolávají. Doplnili jsme rovnici spokojenosti manažera a odhadli velmi pravděpodobnou rovnici spokojenosti jeho šéfa. Zjistili jsme, že šéf vlastně říká co chce, ale můj klient to dosud neslyšel, nevěnoval tomu pozornost. Jakmile si to uvědomil, byl schopný připravit řešení, plán pro další schůzky. Navíc si uvědomil některé svoje komunikační vzorce, které dosud nevědomě spouštěli nevítané emoce, které bránily naslouchání.